Services de livraison

Services de livraison de Cogan

Chez Cogan, nous nous engageons à livrer vos commandes de façon efficace, sécuritaire et économique. Nous offrons une gamme de solutions d'expédition flexibles, conçues pour répondre à vos exigences opérationnelles.

Option 1 : livraison – courtier de transport (commandes sur palettes ou de plus de 68 kg [150 lb])

Pour les commandes volumineuses ou sur palettes, Cogan peut coordonner le transport par l'entremise de son réseau de courtiers de transport de confiance.

Une fois la commande prête, le client recevra des renseignements d'expédition détaillés, notamment :

• les dimensions et le poids des palettes;
• l'équipement de manutention requis : remorque à plateau ou camion fermé;
• l'adresse de livraison et les coordonnées de la personne-ressource.

Après approbation du client, Cogan organisera le transport et coordonnera la livraison avec la personne-ressource désignée sur place afin d'assurer un processus sans heurts.

Pour une meilleure visibilité et une meilleure préparation :

• chaque palette est photographiée avant et après le chargement;
• les photos d'expédition sont transmises dès la cueillette;
• le client peut ainsi prévoir l'équipement de déchargement approprié et les aires de réception.

Important : l'adresse de livraison complète doit être confirmée au plus tard à l'étape de présentation des plans pour approbation, afin d'assurer l'exactitude des étiquettes et des documents d'expédition.

Option 2 : livraison – service de colis (commandes de moins de 68 kg [150 lb] et d'au plus 274 cm [108 po] de longueur)

Ce service est idéal pour les petits envois comme les boîtes, les ensembles et les caisses légères.

Cogan offre plusieurs niveaux de service selon l'urgence :

• standard;
• accéléré;
• express.

Les renseignements de suivi seront fournis une fois l'envoi expédié.

Important : l'adresse de livraison complète doit être confirmée à l'étape de présentation des plans pour approbation, afin d'assurer l'exactitude des documents d'expédition.

Option 3 : cueillette par le client (Canada et États-Unis)

Le client peut choisir de prendre ses propres dispositions de transport. Une fois la commande prête, Cogan lui transmettra un avis d'expédition comprenant :

• les dimensions et le poids des palettes;
• l'équipement de transport recommandé : remorque à plateau ou camion fermé;
• l'adresse de livraison et les coordonnées de la personne-ressource;
• le lieu de cueillette et les heures d'expédition.

Un rendez-vous de cueillette doit être fixé auprès du Service de transport de Cogan, avec un préavis minimal de 24 heures.

Pour les expéditions vers les États-Unis, Cogan fournira la facture commerciale et les documents douaniers requis.

Important : l'adresse de livraison complète doit être confirmée au plus tard à l'étape de présentation des plans pour approbation, afin d'assurer l'exactitude des étiquettes et des documents d'expédition.

Option 4 : cueillette internationale par le client (hors du Canada et des États-Unis)

Le client qui prend ses propres dispositions de transport international recevra les renseignements d'expédition une fois la commande prête, notamment :

• les dimensions et le poids des palettes;
• l'adresse de livraison et les coordonnées de la personne-ressource;
• le lieu de cueillette et les heures d'expédition.

Un rendez-vous de cueillette doit être fixé auprès du Service de transport de Cogan, avec un préavis minimal de 24 heures.

Cogan fournira la facture commerciale accompagnée de la liste d'emballage; le client demeure toutefois responsable de tous les autres documents d'expédition et documents douaniers.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les emballages en bois traité et les autres exigences d'emballage spécialisées destinées à l'exportation.

Important : la confirmation de l'adresse de livraison est requise à l'étape de présentation des plans pour approbation.

Avis de non-responsabilité

Il est de la responsabilité du destinataire d'inspecter visuellement les biens afin de déceler tout dommage avant d'accepter la commande. Tout dommage doit être indiqué sur la feuille de route. Autrement, aucune demande d'indemnisation ne pourra être déposée.

Le client doit s'assurer que l'équipement nécessaire au déchargement se trouve sur les lieux de livraison.

Pour les livraisons par courtier de transport :

• charge partielle (LTL) : maximum d'une heure pour le déchargement;
• charge complète : maximum de deux heures pour le déchargement;
• des frais d'attente supplémentaires s'appliqueront au-delà de ces limites.

L'heure de livraison des commandes en charge partielle, et parfois même des commandes en charge complète, ne peut être garantie. Cogan s'entendra avec le fournisseur de transport afin que l'heure demandée de livraison soit respectée, mais certains retards pourraient survenir en cas de circonstances imprévues hors du contrôle de Cogan ou du transporteur.

Cogan ne peut être tenue responsable des retards de transport.